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Bonjour,

Nous avons une offre multilignes. Le portable de ma femme est bloqué (3 erreurs de code pin). Je n'arrive pas à accéder à la facture de sa ligne mais uniquement à ma facture... Pour accèder à sa facture un code est envoyé sur son portable qui est bloqué...

Je ne sais plus quoi faire pour accéder à sa facture et par la même occasion au code PUK... 

Merci pour votre aide

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bonjour,

pour obtenir le code PUK il est possible de l'obtenir depuis le web en s'identifianyt avec le numero de mobile et le mot de passe associé

il suffira d'aller a espace client mobile bloqué pour obtenir le cvode PUK

si tu as  la pôchette de la carte sim le code PUK est dessus

cdt,

[#3]

Bonjour TomTama,

Avez-vous obtenu votre code PUK ? Dans le cas contraire, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

Bonne journée,

AlexandreK