mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai bloqué mon téléphone en faisant trois fois le mauvais code... On me demande le code PUK, mais j'ai oublié mon mot de passe pour pouvoir y accéder via l'espace client (je doute d'ailleurs m'être déjà connectée à l'espace client).

La seule solution pour retrouver le mot de passe est un envoi par SMS, donc je suis bloquée vu que je ne peux pas accéder à mes SMS, mon téléphone étant bloqué.

Comment faire ?! Ma demande est urgente car mon téléphone m'est indispensable pour pouvoir travailler.

D'avance merci !

[#2]

Bonjour @Amerille 

Pour le mot de passe :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/compte-...

[#3]

J'ai déjà vu cette page mais le seul moyen qu'on me propose quand j'essaie de récupérer mon mot de passe, c'est de le réinitialiser par SMS, et comme dit plus haut je ne peux pas vu que mon téléphone est bloqué.

Je poste ces messages via un compte que je viens de créer et qui ne me permet pas d'être relié à mon compte client sur lequel se trouve mes informations mobile.

[#4]

Bonjour @Amerille 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que votre date de naissance et votre adresse postale.

JustineT

[#5]

@Amerille 

Acceptez l'aide de @JustineT 

[#6]

C'est chose faite merci, j'attends sa réponse

[#7]

Salut @Amerille   & Tous

A tout hasard, tu ne possèdes pas le support de la carte sim du fait que le code

puk se trouve sur le dos de celle-ci ?