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[#1]

Bonjour,

J'ai bloqué ma carte sims en rentrant mon code confidentiel de téléphone au lieu du code sims.

Je cherche à me connecter à mon compte orange & moi afin de récupérer le code PUK, sauf que j'ai oublié mon mot de passe. J'essaie de réinitialiser mon mot de passe, mais la seule solution est de rentrer un code reçu par SMS ! Je suis dans une impasse vu que ma carte SIMS est bloqué.

Cela fait plusieurs jours que ça dure, et étant en déplacement à l'étranger je suis très handicapé par cette situation.

Merci à l'avance pour votre aide

[#2]

bonjour @Pfeupfeu

par mail si tu as renseigné une adresse mail de contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/mot-de-...

cdt

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Malheureusement je n'ai jamais renseigné de mail (je viens de checker mes 3 boîtes mails, spam compris)

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re @Pfeupfeu

il reste l'espoir d'attendre demain le passage d'un webconseiller

cdt

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Pas trop le choix, merci pour votre aide

[#6 · Accepted solution]

Problème résolu grâce au chat live. Simple et efficace.

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@Pfeupfeu

super alors !

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bonjour @Pfeupfeu

merci du retour

bonne journée

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besoin code puk

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Salut / Bonjour !! @ma231

Voici comment obtenir le code PUK : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

Après l'avoir obtenu, voici comment le saisir : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

En cas de problème, tu as la possibilité de prendre contact

par " chat" avec un conseiller après ouverture de la page .