Bonjour, dans ce cas précis, je vous invite à aller dans les paramètres de votre téléphone, plus précisément dans les options de réinitialisation de votre téléphone (en général, ils sont situés tout en bas des paramètres, ou alors dans l'onglet "système", cela dépend des téléphones). Vous devrez alors réinitilaiser les paramètres réseau, cela effacera également les réseaux wifi enregistrés sur votre téléphone. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez tenter une reinitialisation complète du téléphone. Si ces deux solutions échouent, le mieux serait de contacter par mail ou par téléphone le constructeur, ils vous donneront surement une solution valable pour ce problème.
Si vous ne trouvez pas facilement les paramètres de reinitialisation, vous pouvez taper dans la barre de recherche des paramètre le mot clé "reinitialiser".
Sur ce, je vous souhaite une très agréable journée.
