mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonsoir @LN66

Si tu veux chatter avec un conseiller orange voir ce lien ;

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

tu attends qu'une vignette bleu apparaisse (besoin d'aide chatter avec un conseiller)  et tu clique dessus

mais cela a partir d'un PC (ordinateur)  et devalide le bloqueur de pub si tu en utilise un

j'espere que cela t'aideras

A+

[#2]

Merci j'ai réussi à me connecter au tchat.

Ça fait plus d'une heure et la personne actuelle nage complètement.

J'ai d'abord eu Yves qui m'a aiguillée vers Danièle, puis j'ai eu Edoird et enfin Eva !

La quatrième, Eva, me parle d'un décodeur qu'on m'a changé l'année dernière... et pourtant je lui ai bien dit qu'il s'agissait d'un boitier pour améliorer la connexion avec mon portable.

C'est pénible...

Maintenant Eva a l'air d'avoir compris... Elle me dit que 'c'est la Femtocel' que 'Effectivement elle a été activé le 23/12 gratuitement pour quelques mois'

Voilà. C'est terminé après une heure et demi d'incompréhension...
Orange est comme d'habitude.

A suivre

Merci pour vos réponses

[#3]

Hello @LN66

Au fait, il te fallait le boîtier femtocell ???

Joyeux Noël .

@petit_titi  Pas de cadeau pour moi, ce que je gagne suffit

juste pour payer l'abbo orange , et avec le reste je m'offre

une nouvelle voiture pour te rendre visite si tu me paies

le billet d'avion !!

[#4]

Je ne savais même pas qu'il existait ce boitier femtocell...
Si ça peut faire que je peux téléphoner avec mon portable chez moi alors oui c'est pas mal...

Eva m'a affirmée que c'était gratuit alors que j'ai lu qu'il y avait 19,90€ facturés au titre des frais de mise en service.
A voir si elle m'a dit la vérité.
A suivre donc

Merci à vous pour avoir répondu à ma demande et joyeux Noël

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Bonsoir @LN66

Joyeux NOel aussi pour toi

@johann je viens de commander le billet d'avion si tu viens je te le remettrais avec joie

À+

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Bonjour @LN66
Orange ta forcément proposé la Femtocell il propose que cette solution. La conseillere ta dit que c'était gratuit c'est effectivement le cas.
Mais il y a 20€ de frais d'activation...
Faut comprendre le langage commercial...

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Bonsoir Maxou9

En fait je n'ai rien demandé, je ne connaissais même pas l'existence de ce boitier Femtocell.

J'ai reçu un coup de fil d'un gars d'Orange qui m'a proposé un boitier pour améliorer ma connexion mobile.

C'est pas difficile ça ne passe pas chez moi.

Quand il m'a dit que c'était gratuit j'ai accepté non sans avoir vérifié que c'était bien quelqu'un d'Orange.

Comme il avait toutes mes coordonnées j'ai fini par accepté son offre.

Pas une seconde il ne m'a parlé des 20 euros de frais d'activation.
De son côté Eva que j'ai eu en tchat m'a assurée qu'il n'y aurait pas de frais d'activation.

Si après ces deux affirmations Orange me facture 20 euros de frais d'activation ce sera encore une fois la preuve de leur malhonnêteté.
J'ai du mal à le croire c'est pourquoi je continue à penser qu'ils m'ont dit la vérité et que ce sera gratuit du début à la fin.

A suivre

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Hello @LN66

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Oui j'ai vu

Personne, aussi bien le gars au téléphone que la commerciale en tchat n'a mentionné cette somme. Les deux ont dit que c'était gratuit. Pourquoi ne pas dire les choses ?

Sans doute parcequ'au téléphone s'il m'avait dit que c'était 20 euros j'aurais dit non merci.

Dire 'c'est gratuit' c'est placer davantage de boitiers quitte à mentir par omission.

Je dis ça mais vu l'assurance de Eva en tchat je pense vraiment que ce sera gratuit.

Joyeux Noël

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Bonjour @LN66

Après il est également possible que tu puisses bénéficier d'une remise et que tu es pas a payer ces 20€...
Attend pour voire tiens nous au courant....