mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J’ai un forfait open 40 G que je voudrais scinder

garder box internet fibre orange et choisir un autre opérateur pour mon mobile ?

[#2]

Bonjour @Eli5251 

Passez par le 3900 pour dissocier les deux forfaits.

[#3]

Salut @Eli5251 

Faut dissocier la partie mobile et ne résilie pas de toi-même fait une demande

de portabilité auprès de ton futur opérateur il s'occupera de la résiliation de ton

offre mobile chez orange de cette façon tu garderas ton numéro d'appel et au cas

que tu utiliseras ton mobile actuel vérifie si celui-ci est désimlocké .

[#4]

@Eli5251 

- Si vous effectuez une portabilité de votre mobile vers un autre opérateur, la partie internet sera automatiquement basculé sur une offre Livebox Essentielle, en effet. Cependant si vous résiliez vous-même le forfait mobile (sans effectuer de portabilité) il faudra que, lors de votre demande, vous indiquez ce que vous souhaitez faire de la partie internet auprès du conseiller qui sera en charge d'effectuer cette démarche.
- La Livebox Essentielle fibre comprend la TV, un débit de 400 Mbits/s en upload et download, ainsi qu'un tarif de 36,90 euros.
- Si vous ne refusez pas l'offre Livebox Essentielle dans ce délai de 20 jours, celle-ci pend effet et la facturation débute. Il n'y a pas de réengagement.
Le matériel d'origine devra être conservé et ne pourra pas être échangé vers un plus récent.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Eli5251,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Il est tout à fait possible de dissocier votre contrat Internet de votre contrat mobile 😀.

Pour ce faire, si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone de votre mobile, je vous invite à souscrire un nouvel abonnement en communiquant le numéro de téléphone à conserver ainsi que le numéro RIO (Relevé Identifiant Opérateur) que vous pouvez obtenir en composant le 3179 depuis la ligne concernée.

La résiliation de la partie mobile se fera automatiquement et votre numéro de mobile vous restera attribué.

Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro de mobile, je procède directement à la résiliation de votre contrat et vous conservez uniquement la partie Internet.

Pour ce qui est de la partie Internet, il faudra migrer votre contrat sur une offre qui est en cours de commercialisation chez Orange ou Sosh.

Afin de vous apporter des informations sur le changement d'offre internet, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine 🌵

[#6]

Bonjour @Eli5251 

N'hésitez pas à me solliciter, si besoin, dès que vous serez de nouveau disponible.
Je vous souhaite une bonne journée.

Karim