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Bonjour, j ai un samsung galaxy note 10 + acheté il y a deux ans. Au mois d'octobre celui ci ne ne fonctionnait uniquement en WIFI, 1er on me change la carte SIM , ne fonctionne toujours pas 2ème prise en charge par le SAV, ne fonctionne toujours pas 3ème prise en charge par le SAV (plus de deux mois d'attente) fonctionne toujours pas, 4éme prise en charge par le SAV = changement de la carte mère ; et depuis on me demande le code MCK !!!! j'ai donc contacter le service via la messagerie (j y suis depuis 16H hier) et à part de me dire de le renvoyer je n'ai aucune solution. Je trouve ça inacceptable . cela dure depuis le mois d'octobre et maintenant blocage du téléphone ! Quelqu'un aurait il une solution miracle 

Merci infiniment pour votre aide 

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Bonjour @caro13810 

Code MCK : Un code MCK sert à débloquer l'appareil parce qu'un code de déverrouillage erroné ou de type erroné a été saisi trop de fois. Vous obtenez un code MCK auprès du fabricant de l'appareil.

Il vous sera, théoriquement, fourni par Samsung.

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Merci pour votre réponse, j ai demandé à Orange qui me dit qu il faut l'envoyer au sav car il n est pas bloqué !!!! infernal . Connaissez vous le moyen de contacter Samsung ? Je vous remercie 

[#4 · Accepted solution]

@caro13810 

Samsung : https://www.samsung.com/fr/support/contact/

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Merci beaucoup pour votre aide . Je vous souhaite une bonne journée

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Bonsoir j'ai contacté samsung qui me répond qu'ils ne peuvent rien faire et orange pareil . Seule solution le renvoyer au SAV pour la quatrième fois . Je suis persuadé que cela ne changera rien . Depuis le mois d'octobre je vais encore devoir patienter . C est vraiment de la folie 

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Bonjour @caro13810,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, Numéro IMEI, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy