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Bonjour. Je viens d'acquérir un nouveau mobile, xiaomy 11 Lite 5G après un Huawei. J'ai installé la carte SIM et celle-ci n'est pas reconnue. Orange m'informe que pour en changer, c'est 10€. Je souhaitais savoir si l'un d'entre vous avait déjà eu ce problème et s'il existe une façon de le régler. Merci par avance pour votre aide.

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Bonjour @Sandy66 

Pas reconnue ...c'est vague !

Un message..une indication ?

D'où vient le Xiaomi ?

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Bonjour. Je fais suite à votre retour et vous en remercie. C'est un mobile acheté dans une Boutique Orange. Et lorsque je vais dans Paramêtres, carte SIM et réseaux, il m'est indiqué que je n'ai pas de carte sim alors que celle-ci fonctionnait très bien sur mon autre portable.

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@Sandy66 

Mettez la dans l'autre emplacement.

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Salut @Sandy66 

Le problème pourrait aussi venir du fait que ton mobile est compatible 5G et la sim

n'est plus compatible .

Au cas que tu pourras en commander une nouvelle via ton espace client, le délai

de livraison varie entre 3/5 jours ouvrables ou en récupérer une en boutique si

une se trouve proche de chez toi .

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@Sandy66 

@johann 

Concernant la 5Gla SIM n'a rie à voir la dedans!

• Je suis client Orange et change pour une offre 5G, puis-je garder ma carte SIM ?

  Oui, vous pourrez garder votre carte SIM avec votre nouvelle offre 5G.

  Ce sont le téléphone et le contrat qui sont utiles.

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@jyjo29 

De mon côté j'étais obligé de changer la sim .

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Bonjour @Sandy66 

Avez-vous toujours besoin d'assistance ou les réponses de johann et jyjo29, que je salue au passage,  ont pu résoudre le dysfonctionnement? 

JustineT