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Bonjour.

il y a une semaine j’ai changer d’opérateur donc chez Orange. J’ai dû attendre le 23 entre 15 et 19h pour la portabilités. Hors depuis je n’ai toujours pas ma 5G alors que sur mon ancienne carte SIM SFR elle y étais. Et mon copain lui a la 5G donc je sais que ça ne vient pas du réseau. Et depuis impossible de l’activer sur orange comme ils le disent. Que faire ? Car je paye un service cher pour la 5G que je n’ai pas… Merci ☺️ 

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Bonjour @Laury74 

Quel forfait avez vous ?

https://reseaux.orange.fr/actualites/5g-mise-a-jour-terminaux

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Bonjour j’ai un forfait 200ga 5G c’est l’intitulé de mon forfait 

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@jyjo29 Bonjour, j’ai un forfait 200ga 5G et mon téléphone est compatible et en plus sur le tél dans les paramètres la 5G est pourtant déjà écrite 

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@Laury74 

essayez le code (au clavier ) : *#*# 869434 #*#*

Sinon passez par le 3900

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Bonjour @Laury74,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Héloïse

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@jyjo29 ecrit comme vous ? Car ça marche pas 

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@Laury74 

Voyez avec @HéloïseV