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[#1]

Bonjour,
J'ai acheté une carte prépayée Prêt à surfer et elle fonctionne correctement pour se connecter au réseau Orange.
En revanche, j'ai acheté une recharge internet Europe mais impossible de se connecter à un réseau mobile étranger (italien en l'occurrence)
Mon routeur est configuré pour autoriser le roaming. Mais même en se connectant manuellement à un réseau, cette connections échoue (Denied)
Que faire?

[#2]

bonjour @Flyinghead

as tu activé ta carte si c'est celle ci

https://boutique.orange.fr/mobile/options/pass-go-europe-internet-sms

bonne journée

[#3]

Je ne crois pas que ce soit cette carte. Celle que j'ai est une Pret à Surfer France (qui fonctionne) avec une recharge Europe pour se connecter à l'étranger (ce qui ne fonctionne pas). Bizarrement je constate que ma recharge Europe a déjà été consommée de 123 Mo sans avoir réussi à me connecter à un réseau étranger!!! D'autant plus qu'il me reste 1,65 Go de crédit initial (France)!

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re @Flyinghead1

j'ais déplacé ton message ou tu seras plus sur d'avoir une solution

bonne journée

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Salut @Flyinghead

En complément de @melet39   Salut

S'agit -il de ce coffret : https://boutique.orange.fr/doc/contrat4491.pdf

Tu as pris quoi comme pass !

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Bonjour Johann,

Oui c'est bien ca. J'ai pris la pochette Pret-a-Surfer 4G (carte SIM seule)

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@Flyinghead1 a écrit :

Bonjour Johann,

Oui c'est bien ca. J'ai pris la pochette Pret-a-Surfer 4G (carte SIM seule)

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@Flyinghead1

Faut espérer l'intervention d'un web conseiller pour voir ou se trouve le problème .

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Bonjour 

@Flyinghead1

Merci de me communiquer vos coordonnées et le n° de sim utilisée via message privé svp. 

Cdt K-rim

[#9]

Message privé envoyé. Le problème demeure. De retour en France, ils vont m'entendre chez Orange!

[#10]

Bonjour @Flyinghead ,

Est ce que votre problème est résolu?

PhilippeG