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J'ai changé de portable : la carte sim n'est pas la même que sur mon précédent portable (qui fonctionne encore). 

J'achète par téléphone une carte sim chez Orange. On me dit 10 jours de délai : pas de problème puisqu'en attendant mon précédent portable fonctionne encore.

Problème : sitôt la carte achetée, ma carte sim actuelle a été désactivée ....

Je n'ai donc plus de fonction "téléphone" sur mon portable : merci de me dire comment une telle erreur est possible ?

En outre quand je regarde mon espace client et mes commandes , on le dit "aucune" commande en cours.

Une réponse la dessus ?...

Très très ennuyeux tout ça 

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Bonjour  @Frlr 

Si  un  weebconseiller   passe   par   la   , il pourrait  vite   te  dépanner ;Merçi

Mais tu   peux contacter  l ' assistance  :

https://assistance.orange.fr/

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ou bien  téléphoner   au  3900

Bonne  journée @+

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Bonjour ou Bonsoir @Frlr  et @darkus 

En complement de @darkus 

Par Hasard cela ne serait pas une sim Mobicarte ?  si oui Normal

Des que tu commande une nouvelle Sim l'ancienne est desactive

J'espere que cela t'aideras

A+

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@darkus merci pour la réponse. Le 3909 ne passe plus personne. Je vais suivre lien sur l'assistance

Bonne soirée !

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@Petit_titi1 @ Non ce n'est pas une mobicarte.

Merci pour ta réponse.

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@Petit_titi1  Non ce n'est pas une mobicarte.

Merci pour ta réponse.

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Salut @Frlr    @Petit_titi1    @darkus 

En principe l'ancienne sim sera désactivée une fois la nouvelle

est activée .

Si une boutique se trouve proche de chez toi, rend leur

une petite visite .