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[#1]

Bonjour j'ai offert un nouveau portable à ma maman. Malheureusement, sa carte sim n'est plus valable pour son nouveau portable.
Elle a actuellement une carte sim et nous aurions aimé avoir une micro sim.
Dans l'attente d'une réponse.
Merci par avance.

[#2]

Bonjour,

@Jadu01

Pas de problème doit juste en faire la demande ua service client (3970

Voir tous les formats:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[#3]

Bonjour @Jadu01,

Voir ici: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la...

Bonne fin de journée.

[#4]

Salut @Jadu01

Pas vu @Stavehord2 / @cledefa   Le 3970 est révolu !

Si tu veux obtenir ta nouvelle sim de suite , passe en boutique

avec l'ancien et le nouveau mobile, ils te mettront

la nouvelle sim en place, et te feront le transfert

des données de l'ancien vers le nouveau mobile,

et tu en ressortiras avec le nouveau mobile fonctionnel .

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la...

[#5]

Bonjour,

@johann

Ok tu as raison. Trou de mémoire car j'ai souvent changé ma carte Sim en boutique.

Pas de 3970 effectivement, mais possiblité de demande depuis espace client. OK c'est plus long mais partique quand on ne peut pas sortir..

[#6]

Hello @cledefa

J'ai un petit doute concernent la commande en ligne, vu

qu'en principe il ne peut passer commande de la sim

que pour son propre mobile, à moins qu'il passe commande

depuis le compte de sa mère .

Bon wekkk

[#7]

Reboujour,

@johann

Oui par internet il faut le faire depuis le compte de sa mère...