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Bonjour,

Le 17 décembre j'ai recu mon nouveau mobile. On me dit d'activer la carte sim, le probléme c'est qu'il me demande mon  numéro, hors on me la pas communiquer. 

J'ai téléphoner au service, on ma dit qu'ils allaient me r'appeller, et je n'ai toujours pas eu l'appel .

Comment je dois faire s'ils vous plait?

Alicia 

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bonsoir @Alicia02

voir ici

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

bonne soirée

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bonjour

je viens d'activer par au 700 la nouvelle carte SIM de mon ado pour son nouvelle iphone 5, 

le serveur m'a informé de l'activation, mais le soucisla carte n'est pas reconnue dans le tel,

impossible de recevoir ou passé un appel ou sms??

que faire, je n'y arrive pas

merci de votre aide

cordialement

clairette

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Salut à vous

@clairette27510

L'iphone provient de chez orange !!!

Quand tu mets ton mobile en marche, tu peux composé le code pin ?

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Chère Clairette,

Je suis Webconseiller pour Orange, et je vous propose de répondre à votre question.

Comme l'a très bien précisé Johann, il est important de savoir si le iPhone en question est bien Orange ou si il a bien été desimlocké (débloqué pour fonctionner avec les cartes SIM de tous les opérateurs).

Si après ces vérifications vous constatez que c'est bien le cas, alors je vous propose de prendre en charge votre dossier afin de trouver une solution.

Pour cela j'aurai besoin que vous m'indiquiez par message privé, vos coordonnées (Nom, N°Tel, N°Client et/ou N° de Commande).

J'espère avoir répondu à votre question. Bien entendu, nous restons à votre disposition si besoin.

En vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année.

4del