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[#1]

Bonjour,

Je me suis rendue en boutique Orange aujourd'hui pour changer ma carte sim qui était trop grande pour mon nouveau mobile. La vendeuse m'a assuré que la nouvelle carte sim était activée et prête à l'emploi. Hors quand je l'insère dans le mobile celui ci inscrit "aucune carte sim". Pour vérifier qu'un défaut de lecture ne venait pas de l'appareil j'ai inséré une autre carte sim qui, celle ci, est détectée. Je suis même allée sur mon compte Orange pour voir si la nouvelle carte sim avait bien été activée et cela me met que oui. La carte sim serait-elle défectueuse ?

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Aurélie9

si demain pas de changement,le mieux serait de retourner en boutique il se peut qu'elle ait un problème

cdt

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Salut @Aurélie9

Met la nouvelle sim bien en place et redémarre 2/3 fois le mobile, si le

problème persiste, direction la boutique avec ton mobile

pour une autre sim, qu'il te la mette en place et voir sur place

si elle fonctionne .

[#4]

Je l'ai déjà redémarrer plusieurs fois et toujours rien. Je retournerai en boutique demain...

Merci de votre aide.

[#5]

@Aurélie9

Et essai sur place si elle fonctionne .

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Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt