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Bonjour j'ai un problème avec mon samsung Galaxy Grand prime, je l'ai acheté ya 1 ans et lorsque je veux envoyé un message ca me dit "envoie impossible" pourrais-je avoir un réponse s'il vous plait ?

[#2 · Accepted solution]

Hello @Adrien13

Quoi comme message, Mail/ MMS/SMS ?

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Les sms/ Mms quand j'essaye d'en envoyer ça me met "message non envoyé"

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@Adrien13 a écrit :
Les sms/ Mms quand j'essaye d'en envoyer ça me met "message non envoyé"

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@Adrien13

Tu possèdes quoi comme mobile ! S'agit-il d'un mobicarte

ou mobile avec forfait !

Les appels/qualité de réseau, pas de problème, tu as encore du crédit .

Sinon tu peux faire un test avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr

De même fais-toi parvenir un mms ou sms à toi-même

depuis ton mobile avec les données activées.

À moins que le fait de changer la carte sim ou de faire

une mise à jour de la ligne solutionne le problème

mais la, il faut voir avec le service client,

chose que tu peux faire par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .