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Bonjour, ma mere6a un vieux Samsung, avec une grande sim, afin de communiquer avec je lui est donnée mon ancien téléphone, mais il lui faut une petite carte sim, pouvez vous m'aider à en avoir une et garder son numéro, elle a 80 ans, on ne veut pas trop lui compliquer la vie, malgré son intéressement à beaucoup de choses. 

Merci d'avance 

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Bonjour @Vero0567 

Demandez en une au 3900 ou par tchat ( espace client / contrats / vignettes jaune )

La SIM  est pré découpée pour le modèle voulu

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Bonjour @Vero0567 

Si son ancienne SIM n'est pas prédécoupée tri-formats,

On peut commander une nouvelle SIM directement via l'espace client.

Tu peux le faire pour ta mère si tu connais son adresse principale et MdP pour l'accès à son espace client.

Coût 10 €

A activer à la réception (via Espace client aussi).

Délai livraison par La Poste : 2 à 3 jours ouvrables... en temps normal... Mais en ce moment.?.

Édit: battu au sprint par @jyjo29  qui a répondu avant moi.

Cordialement
Daniel35
.

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Salut @jyjo29  

@Vero0567    @Daniel35 

Faut préciser !!  Vignette jaune en bas à droite,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Merci, j'estime que 10 euros pour avoir une carte sim est un peu exagéré, mais c'est pas votre faute. Merci pour la réponse 

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Bonsoir, j'ai eu une personne en tchat, merci, par contre je ne vois pas pourquoi je dois payer 10 euros la carte avec tous les contrats que l'on a chez eux.

Merci du renseignement 

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Salut @Vero0567   & Tous

Prend contact avec le service réclamation il feront éventuellement un geste .

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Bonjour @Vero0567,

Je souhaite vous informer que le renouvellement de la carte SIM pour non-compatibilité du mobile est payant 10€ même si vous avez plusieurs contrats chez Orange et cela depuis Octobre 2017.

AlexandreK