Mars voyage à Londres, j'avais pris un pass "go europe", je n'ai jamais pu accéder au réseau pour envoyer ou recevoir des appels téléphoniques ou des sms. Retour en France, je vais dans une boutique orange où l'on met met en rapport avec le service clients. Oui j'avais l'option "international" mais j'aurais dû, paraît-il activer "données mobiles" dans les paramètres.
Bon...
Avril voyage en Espagne (pas dans des coins perdus, uniquement dans des villes), je reprends un pass et, bête et disciplinée, j'active "données mobiles", sans résultats, puis "itinérance" en désespoir de cause et je finis par trouver moyen de me connecter à un réseau (pas orange) dans une ville, puis orange dans une autre. Cela ne s'est pas fait automatiquement. Je précise que mon téléphone est un smartphone récent (S4 Galaxy).
Bilan des opérations, je suis lourdement taxée en hors forfait, aujourdhui j'ai passé pas mal de temps au téléphone (services clients) et JE N'Y COMPRENDS PLUS RIEN, je n'arrive toujours pas à avoir des réponses simples et claires pour savoir que faire lors de mon prochain voyage à Londres en juillet. Je vois d'ici que je vais encore payer pour rien: acheter un pass pour n'avoir pas le service voulu. On m'a gentiment dit de me mettre en rapport avec le service clients avant mon départ mais si c'est poru m'entendre dire les mêmes choses qu'aujourd'hui, bof, je ne vois pas très bien où cela va me mener.
1-J'ai compris que "données mobiles" donnait accès au réseau internet mais je n'ai toujours pas compris si je devais activer ou non cette commande pour utiliser le téléphone et les sms sur' le crédit d'un pass "go Europe", j'ai eu des réponses contradictoires sur ce point. Mais peut-être n'ai-je pas compris, je suis vieille et probablement dépassée!
2- Je reste dans un état de totale perplexité devant la non automaticité de la sélection d'un réseau à l'entrée en Espagne,il y a quelques jours. J'ai regardé cela dans le paramétrage, J'ai sélectionné "opérateurs réseau", là on me demande d'arrêter d'utiliser le service de données actuelles, etc. je dis "oui" et au bout d'une petite attente, j'ai pu choisir "selection automatique" et vu apparaître "Orange F" dans la barre de notification à gauche... Est-ce OK, je ne sais pas...
3- J'ai compris que la case "itinérance" servait à avoir accès à d'autres opérateurs, mais faut-il la cocher ou non lorsqu'on a acheté un pass go europe, mystère...
Sur les points 1, 2, 3 j''ai cherché dans différents sites (côté fournisseurs d'accès et côté fabriquants de téléphone) sans trouver nulle part une notice claire sur les procédures à suivre après l'acquisition d'un pass pour l'étranger, ce qu'il faut faire et ne pas faire. Quant à obtenir de l'aide quand on est à l'étranger par un numéro de secours, ce serait trop beau, on vous répond "connectez-vous à internet", ce qui est proprement se moquer du monde.
