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Bonjour

Je souhaite changer ma carte sim qui a plus de 7 ans. Comment procéder sur le site ? J'ai beau chercher partout je ne trouve rien. Et il est impossible de le faire en boutique même avec RDv. Ni avec le 3900 qui ne répond jamais.

Merci d'avance

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Bonjour @Dianoucha 

Si votre SIM fonctionne pourquoi la changer ?

Mais si vous y tenez :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la...

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Bonjour @Dianoucha, 

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide.
Vous avez les trois possibilités qui s'offrent à vous :
- Vous rendre en boutique avec votre carte d'identité sans rendez-vous car c'est un acte rapide. Temps : immédiat
- Vous rendre sur votre espace client et effectuer un renouvellement depuis l'onglet "gérer et dépanner". Temps : 5 jours ouvrés. 
- Vous pouvez enfin appeler le 3900 qui effectuera la manipulation. Temps : 5 jours ouvrés. 

Est-ce clair pour vous ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end. 

Maeva.