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Bonjours, hier j'ai bloqué ma carte SIM en saisissant 3 code PIN erroné, en suivant les indications de l'assistance (depuis l'espace client) je ne trouve pas le contrat de mon telephone, jessaye par téléphone il me dit que mon code confidentiel a été réinitialisé. 

Cela fait 2 jours que j'essaye de contacter une personne au service client mais je tombe toujours sur la boite vocale et dès quel me dis que mon code confidentiel a été réintialisé elle me dit "avec votre mobile composé le 740 et dite code confidentiel" mais je ne peut pas appeler avec mon mobile.

Merci de me répondre

Cordialement

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bonjour @Mat47

fais le 3970 depuis un fixe

bonne journée

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déja fait mais toujours la boite vocale qui ne répond pas a ma question

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Salut à vous

En complément de @melet39

@Mat47   Après ouverture de cette page, tu as la possibilité

pour prendre contact par chat, avec un conseiller.

Le service, est disponible en semaine, de 8/20h

De même, que le code PUK, se trouve sur le dos de la pochette

ou se trouvait la carte sim, si tu l'as encore.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la...

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ya un probleme cest que le vendeur ne m'as pas donné la pochette de la carte SIM donc pas de code et pour te dire jai passé 2 heure hier soir et 2h ce matin a essayer davoir quelqun par tchat

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Bonjour @Mat47 ,

Je vous propose mon aide concernant l'obtention de votre code PUK.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bon après-midi,

Marine_D