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Je souhaite désimlocker mon iPhone Orange, j'ai fait la demande sur le site Orange avec mon IMEI, pas de réponse, j'ai demandé  2 ou 3 fois directement à Orange qui a réitéré la demande auprès d'Apple, sans succès !!! A chaque appel, on me dit que je vais recevoir sous 48 heures, mais qui n'arrive jamais. Ma première demande remonte à environ 6 semaines. Ma patience est mise à rude épreuve !!!

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Hello @Noumie

Regarde voir si l'autorisation ne se trouve pas dans les mails

indésirables .

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Oui j'ai vérifié plusieurs fois, que dalle !!

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@Noumie a écrit :

Oui j'ai vérifié plusieurs fois, que dalle !!

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@Noumie

Faut revoir la question avec le service client,

chose que tu peux faire  par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

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Le dernier conseiller Orange que j'ai eu au téléphone a trouvé le problème. Apparemment c'est mon serveur mail qui "posait problème". Le conseiller m'a demandé une autre adresse mail et là, ça a fonctionné. Problème désormais résolu, même si je trouve la procédure de désimlockage on ne peut plus laborieuse.

Je tenais à te remercier toutefois.

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@Noumie a écrit :

Le dernier conseiller Orange que j'ai eu au téléphone a trouvé le problème. Apparemment c'est mon serveur mail qui "posait problème". Le conseiller m'a demandé une autre adresse mail et là, ça a fonctionné. Problème désormais résolu, même si je trouve la procédure de désimlockage on ne peut plus laborieuse.

Je tenais à te remercier toutefois.

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@Noumie

Fichu technique :manwink: