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[#1]

Bonjour,

Le code de désimlockage fourni par orange pour mon sony ericsson W205 est inopérant.

Cela fait maintemant prés de 2 mois ( première demande le 27/12/2015 ) que j'ai demandé ce code, et aucune réponse satisfaisante ne m'a été donnée.

le 06/01/2016, par chat on m'a dit " une confirmation du code auprès du constructeur est nécessaire. Vous recevrez le code et les manipulations de désimlockage du terminal par mail"
Depuis lors aucune nouvelle directe.

Via le formulaire en ligne, le code de désimlockage fourni est : 4581079597772010

Il ne marche pas.

Comme Orange n'a fait que me confirmer ce code erroné, il ne me reste que deux essais pour valider le code de désimlockage !

Sony Ericcson W205
SI 1227-2975
TYPE: AAB-1880010-BV ABAB BX9
10W08
S/N: BX901BSNZM 35902603- 732098- 5

IMEI:  359026037320985

ORANGE est dans l'obligation de désimlocker ce téléphone !

C'est de la pure mauvaise volonté ou quoi ?

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Salut @marcel_marie

Tu écris : ORANGE est dans l'obligation de désimlocker ce téléphone !

Seulement ici, nous sommes des clients comme toi !!

Reprend contact avec le service client,, et tu leurs dit que le code

se compose de 6 chiffres !

De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité

de prendre contact par e-Chat

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/sony-ericsson-w205-tessa/depanner/desimlocker-votre-mobi...

[#3]

Bonjour,

J'ai bien conscience d'être sur un forum d'utilisateur.

J'ai fait X démarches, et cela plusieurs fois, afin d'avoir un autre code de désimlockage.

J'ai même répondu à une personne du staff orange qui était intervenu après mon précedent message sur le même sujet, sur ce même forum en fin d'année 2015 !

Le code erroné fourni est effectivement à 16 caractères.

Si c'était une habitude d'Orange de faire ainsi, ou si le type d'appareil était en cause, alors cela aurait pu me fournir une petite information sur l'origine de l'impossibilité de désimlocker ce téléphone.

Le fait est que je ne suis plus client "mobile" orange a peut-être une importance ici.

[#4]

Bonjour à tous

 @marcel_marie 

Afin de désimlocker votre mobile je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne, IMEI du mobile, une adresse mail et le code de désimlockage que vous avez reçu.

G-rm

[#5]

Bonjour @marcel_marie 

une demande de code a été envoyé au constructeur, ce nouveau code vous sera communiqué directement par mail sous 15 jours minimum.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.

CDT
G-rm

[#6]

Ma patience est à bout!

Je n'ai eu aucun contact avec le constructeur.

Cela fait maintenant trois mois que j'ai demandé à faire désimlocker ce téléphone.

Aucune nouvelle depuis.

Je ne saisis pas la raison de cette inertie et je trouve intolérable que même aucune explication ne soit avancée pour ce délai anormal.

Une question:

Vous trouvez cela normal ?

[#7]

Salut @marcel_marie

Reprend contact avec le web conseiller qui à pris la chose en main.

ou dépose une réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

[#8]

Bonjour @marcel_marie 

Je tiens à m'excuser pour le temps que prend votre demande a être traitée.

Cependant un nouveau code a bien été demandé  au constructeur. Code qui vous sera transmis directement par mail.

Ps: Une relance a été effectuée la semaine dernière.

CDT
G-rm