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bonjour. ma soeur ma refiler son samsung galaxy s2 simlocker orange.  j'ai suivi toute la procédure pour obtenir le code de desimlockage et finalement celui que j'ai reçue dans le mail ne fonctionne pas. malgré 3 tentatives.

et je n'arrive pas a activé le echat donc je me tourne vers vous. d'avance merci

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Salut @mac-taylor

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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même en changeant de navigateur impossible d'accedez au echat.. ca me renvoi tjs aux FAQ ou  au site qui explique comment demander le code de desimlockage....

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Pareil j'ai fais 2 demande pour un samsung galaxy s6 edge et le code etait le même les 2 fois et il ne fonctionne pas

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Bonjour jai fais 2 demande de code de desimlockage et le code est toujours le même et il ne fonctionne pas. Jai un samsung galaxy s6 edge

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Hello @Flav6767

Tu suis la bonne procédure pour saisir le code  avec une carte

sim activée d'un autre opérateur dont tu connais le code pin !

De même qu'il faut faire attention, les nombres d'essais sont limités,

au-delà le mobile se bloque complément.

Donc reprendre contact avec le service client .

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Bonjour,

J'ai moi aussi un souci pour désimlocker mon appareil (un blackberry Q5). Le premier code envoyé ne fonctionnait pas (avec et sans carte sim insérée), quand à celui que je viens de recevoir, impossible de l'entrer, car le message suivant s'affiche "Un ou plusieurs codes réseau sont bloqués, ce qui empêche votre terminal d'utiliser le réseau mobile. Veuillez contacter votre fournisseur de services."

Quelqu'un aurait-il une solution?

Merci d'avance

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Salut @shiroten

À ce moment la, faut voir avec le service client .

Chose que tu peux faire par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

[#9]

Bonjour johann,

c'était bien mon intention première, mais même en désactivant mon bloqueur, le lien me renvoie systématiquement vers la page d'obtention du désimlockage avec la procédure de base ^^'

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@shiroten

Après ouverture de cette page, tu as également la possibilité

de " chatter" avec un conseiller : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...