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[#1]

J'ai acheté une mobicarte, et une recharge internet 3go pour 39€.

la carte sim est active.

mais le code de rechargement n'a pas fonctionné , et celui ci est réputé deja utilisé!!!!!!

j'ai fait cet achat pour un besoin ponctuel urgent, mais impossible de trouver de l'aide par contact direct avec le service après vente !

j'essaye de la charger à nouveau par internet mais la carte n'est pas connue! 

Je suis bien dans l'embarras .

mes conclusions: 

orange utilise une technologie mobicarte qui n'est pas fiable.

orange ne met pas à disposition de ses client de service apres vente.

MERCI ORANGE pour les 39€ que j'ai perdu

[#2 · Accepted solution]

Salut @Embrunman2004

Faudrait voir le problème avec le service client, au 3900

ou attendre début semaine la présence des web conseillers.

[#3]

J'ai essayé de contacter le 3900, mais dans la procédure quand je saisi le N° de tél de la carte elle n'ai pas reconnue et sa racroche.

Par contre lorsque j'appelle la ligne avec un autre tél ça fonctionne.

la ligne fonctionne, n'ai pas connue chez orange, son credit est à 0 et le code de rechargement n'est plus opérationnel car il a déja été utilisé.

[#4]

Bonsoir  Je fais cette réponse bien que n'étant pas l'auteur de cette demande. L 3900 est NUL pour solutionner le problème. L'option echat impossible d'avoir une réponse utile  om me propose d'utiliser le 700 ou le 740, réponses désolé l'appel ne peut aboutir.