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Bonjour je viens de bloquer mon portable parce qu’une nouvelle carte SIM a été installé depuis jeudi et je ne me souvenais plus qu’il fallait remettre mon ancien code 

le problème c’est que lorsque je vais dans mon compte orange.fr ou orange et moi mon nouveau contrat n’existe pas donc je ne peux pas récupérer mon code puk je n’ai jamais eu de facture donc pas de code secret par tel automatique 

comment faire pour avoir mon code 

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Bonsoir, @Rafi4349 

Vis ici : obtenir-le-code-puk/mobile-bloque-comment-obtenir-le-code-puk 

Cordialement.

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Merci beaucoup pour votre réponse mais malheureusement j’ai déjà tout essayé… 

sur mon compte en ligne mon contrat avec mon numéro n’est pas encore validé 

au numéro de tel cité dans les aides on me demande un code confidentiel que je dois trouver  sur mes factures mais je n’ai pas eu encore de facture . Je tourne en rond !!

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Re @Rafi4349 

Tu as eu ta carte:  SIM physique, vous retrouvez le code PUK sur le support.

  oui/non.?

Cordialement.

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Oui il m’a bien laissé une carte avec les papiers mais il a du ce mêler les pinceaux 

j’ai  bien une carte avec une puce dans ce qu’il m’a rendu et c’est la le problème il a du garder ma carte à moi  sans puce puisque qu’elle est dans mon portable !! 

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Re @Rafi4349 

Je pense que la carte qu'il t'a laissé, c'est la carte de la SIM qui est dans ton mobile et qu'il a collé l'ancienne SIM sur la carte.

Car je ne pense pas que tu lui avais donné l'ancienne carte de l'ex SIM O/N  ??

Sinon il ne te reste plus qu'à appeler le "3900" ou en agence.

Cordialement.

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Merci beaucoup mais je vais devoir attendre et retourner à l’agence 

bonne soirée 

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Re @Rafi4349 

Si c'est bien la carte de la nouvelle SIM, tu peut débloquer car c'est le bon code PUK correspondant à la SIM qui est dans le mobile.

Si c'est le cas:

Débloquer votre mobile

Déverrouiller l’écran d’accueil de votre mobile afin d’afficher l’écran demandant le code PUK.

Attention

si vous avez mis un code de sécurité pour protéger votre mobile, vous devez saisir ce code lorsqu’il vous est demandé afin d’accéder au clavier.

Si votre mobile affiche PUK :

Saisissez directement le code PUK puis validez.
Saisissez un nouveau code PIN sécurisé et personnel, (entre 4 et 8 chiffres en évitant 0000 et 1234) et validez.
Confirmez votre nouveau code PIN en le saisissant une seconde fois puis validez.
La carte SIM de votre mobile est débloquée et votre code PIN est modifié.

Attention

après 10 saisies erronées de votre code PUK, votre carte SIM deviendra inutilisable. Pour accéder aux services Orange depuis votre mobile, un renouvellement de la carte SIM sera nécessaire.

Tiens nous au courant

Bonne soirée

[#9 · Accepted solution]

Merci j’y suis enfin arrivée !! J’ai retrouvé  mon code et tout fonctionne  

merci à tout le monde