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Pour les raisons sanitaire actuel, je souhaiterai commander une carte SIM mais je ne trouve pas comment faire. On me demande de rattacher un contrat alors que je n'en est pas, je vient de créé mon compte Orange. Pouvez-vous m'aider ? 

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Salut @tm971 

Tu arrives pas à passer la commande via ton espace client ?

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Malheureusement non pour la SIM mais je pense que je peut commander autres chose, ça me dérange car les boutique orange ne sont pas encore ouverte et je veut spécialement Orange

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@tm971 

Les boutiques ouvrent progressivement  mais il faut prendre rendez-vous .

Sinon voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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https://espaceclientv3.orange.fr/maf.php?urlOk=https://espace-client.orange.fr/equipements/commander...

je vais sur ce lien et cela me demande "Votre contrat n'apparaît pas dans la liste ?"

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ok merci

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Bonjour @tm971 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Concernant la carte Sim, Vous avez la possibilité de changer de carte Sim directement depuis votre espace client.

Si vous avez un besoin immédiat je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques Orange de votre choix pour obtenir une nouvelle carte Sim Cette action sera facturée 10 euros sur votre abonnement.

Avec le déconfinement, les boutiques Orange vont rouvrir progressivement

je vous invite à vous rendre sur la page pour plus d'informations : https://boutique.orange.fr/informations/covid-19/

Je peux également vous faciliter la démarche et vous envoyer une nouvelle carte SIM à votre adresse postale (livraison sous 5 jours approximativement, dans des conditions normales d'acheminement perturbées avec la crise actuelle). Pour cela

je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile et adresse postale ainsi qu'une adresse mail valide).

Merci de m’indiquer l’option que vous retenez.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Saida.