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Bonjour @mhp2,

Je n'ai pas reçu de retour après mon précédent message.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez encore besoin d'assistance.

Passez une bonne journée.

Safia

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Comment bloquer le 81062 ZenZone

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Bonjour @mariejolie,

Vous pouvez contrôler les usages mobiles ou internet qui risquent de générer du hors forfait sur votre facture Orange. Pour cela, accédez à la rubrique "Maîtriser vos usages" dans votre Espace client ou via l'application Orange et moi depuis ce lien :

Gestion des achats multimédias et SMS+

Retrouvez ici toutes les informations concernant les services hors forfait (Numéros surtaxés, SMS+, Internet+), ainsi que les coordonnées pour effectuer un signalement ou déposer une réclamation : À quoi correspond ce service hors forfait sur ma facture ? 

Pour ZenZone :

Je reste disponible si vous avez toujours besoin d'aide et vous souhaite une agréable journée.

Safia