Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange utiliser mon mobile

Comment résilier service multimedia

CHPL
contributeur
5 469  

Comment résilier service multimedia

Bonjour,

 

je me retrouve avec un abonnement au service multimedia avec un numero mobile précis et toujours le meme, or je me suis pas inscrite consciemment à ce genre de service. Je me rappelle même pas avoir téléchargé quelque chose.

Cela coute environ 4,50€ par semaine!!! J'en ai pour 2 services différents il parait.

Dans mon espace client je vois bien le hors forfait en cours, mais il n'y a aucun autre lien pour résilier cela au plus vite.

Au téléphone, au différents endroits des assistances techniques d'Orange on n'est pas capable de m'aider et on m'envoit d'un endroit à l'autre sans arrêt.

Est-ce qu'il y a ici quelqu'un qui pourrait s'en occuper et m'aider?

 

Merci d'avance,

CHPL


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
5 464  

Re : Comment résilier service multimedia

Salut @CHPL

 

Si se sont des abonnements qui se sont fait par sms,

envoi un sms en retour avec un stop.

De même, tu peux voir la question par e-chat, depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre.

 

En complément :

 

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut attendre l'intervention d'un webconseiller
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

 

De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
5 465  

Re : Comment résilier service multimedia

Salut @CHPL

 

Si se sont des abonnements qui se sont fait par sms,

envoi un sms en retour avec un stop.

De même, tu peux voir la question par e-chat, depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre.

 

En complément :

 

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut attendre l'intervention d'un webconseiller
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

 

De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 750394 membres inscrits 🧡

2449 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne