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Bonjour, le moi de décembre je me suis fait pirater mon forfait orange pour un montant de 249,95 euros. J'ai envoyé un message a boku je n'est toujours pas de réponse ni de remboursement comment faire. Merci 

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Bonjour , je me suis fait pirater mon forfait par Playstation network décembre 2024 d'un montant de 249,95. J'ai envoyé plusieurs messages a boku pour me faire rembourser pas de réponse. Je vous demande comment me faire rembourser, je ne ces plus quoi faire. Madame  ********* Nadia merci cordialement 

EDIT : Merci @Nadidas  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Nadidas,

Je suis navré d'apprendre votre situation.😔

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :🪪

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

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Bonjour @Nadidas, 

Nous n'avons pas reçu les informations demandées par mon collègue Yoan. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide 🙏!

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️ . 

Ludivine 🌺