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bonsoir

eh bien non !! aprés avoir essayé moi meme avec vos info aucun resultat !! et a 14 h rdv avec un conseiller a agence Orange de ma ville ( rdv pro sans attente !) il a bien compris le pb car j'avais aussi amené le même tel samsung b2710 vendu a l'epoque par orange !! mais qui maintenant sans hp , sans son est devenu "ingerable" ! mais celui ci fonctionne tres bien pour les mms !!

le nouveau acheté sur le net (orange n'en fait plus !! vive smartphone and c° ) !! marche trés bien pour les apel et reception vocal et sms mais pas configuré pour reseau mms malgré tout les essai du conseoller

il ma meme envoyer voir une boutique " docteur tel" proche qui soit disant serait plus au courrant que lui !! orange ne "jurant" que pour tel "moderne" !! bref meme réponse apres une prise en charge de ce nouveau conseiller et ne marche pas  malgrés votre descriptif que j'ai transmis au deux different "aide" !! bref je pense renvoyer ce tel au vendeur (rakuten) en explicant qu'il y a vraizement un pb

qu'en pensez vous ??

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Bonjour @manu32250 

Merci pour ces explications, malheureusement nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement de nos services avec un téléphone acheté sur des sites tel que Rakuten, Amazon, Backmarket etc.. Ou les mobiles sont généralement issus de stock étranger qui ne dispose pas d'une version européenne.

De notre côté nous ne constatons aucun blocage sur votre dossier ni d'anomalie, je vous invite à renvoyer votre téléphone au vendeur si cela est possible.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.
Jey

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Bonjour,

Comme les autres personnes, je reste fidèle au Samsung Solid B2710. Cette fidélité n'est pas évidente à l'heure où il n'y a d'intérêt que pour les personnes qui changent tous les 6 mois de smartphones.

Viens de me prendre l'idée de regarder les mails et faire une recherche google avec ce Samsung solide qui le permet, au moins sur la notice.

Pouvez-vous, comme vous l'avez fait pour les MMS, donner le paramétrage réseau qu'il faut rentrer pour pouvoir se connecter à internet. Merci beaucoup.

 

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Bonjour @CausseTjrs 

Voila ! 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-...