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[#1]

Bonjour à tous,
Voilà mon problème je viens de recevoir mon téléphone (suite à un sinistre), ils me l'ont échangé contre un autre.
En mettant en route le téléphone, je réinstalle toutes mes applications et essaye de me connecter en wifi. Jusque là tout va bien, le téléphone se connecte mais je n'ai pas d'accès internet.
Merci d'avance pour vos réponses.

[#2]

Bonjour,

J'ose esperer qu'en mode 3G/4G vous avez acces à internet.

En wiffi, vous etes connecté à votre box après avoir saisi correctement la cle de sécurité d'acces au réseau wifi.

Vous n'avez pas acces à internet depuis toutes les applications ainsi que du navigateur ?

Si vous etes client mobile orange installer l'application "Mon réseau" à partir de votre google store.

Cela vous aidera à verifier si vous etes connecté à votre box sans xonnection intenet (ADSL ou Fibre)

A suivre.

Gérard

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Bonjour,
Oui en mode 4g j'ai bien internet mais c'est déduit de mon forfait.
Je suis connecté au wifi mais je n'ai pas de internet même pour les applications et la navigation. J'ai essayé plusieurs fois de rentrer la clé mais toujours le même résultat.
J'ai installé l'application mon reseau et il m'indique que je n'ai aucune connexion internet.

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Bonjour difficile de vous comprendre...
Votre mobile est connecté a une borne wifi votre box ou autre vousavez accès internet vos applications également. Au delà de la portée du wifi le réseau mobile prend le relais si les données mobile sont activités. Les applications fonctionne également.

Donc le problème est ou ?

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Quand j'active mon wifi (même à mon domicile), mon téléphone est connecté mais je n'ai pas d'accès internet sauf en désactivant le Wi-Fi.

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Alors que sur ma tablette j'arrive à aller sur internet. En gros mon téléphone se connecte à mon wifi mais je n'ai pas d'accès internet

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Salut à vous

@Maejus1

L'icône wifi s'affiche sur l'écran du mobile, une fois

que tu actives le mode wifi depuis les paramètres !!

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Dans vos paramètres wifi, localiser votre réseau Livebox-xxxx, puis supprimer (oublier) cette connection.

Vous pouvez utiliser l'application "Mon réseau" et dans connection Wi-Fi, vous listerez les réseaux disponnibles.

Selectionnez votre Livebox et saisissez votre cle de sécurité en majuscule (clé de 0 à F)

0 = zero et pas de O.

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Salut @izacarg

Je dirais de retirer la livebox depuis les paramètres du mobile,

de refaire la connexion à la box, ou voir si cela s'améliore

en changeant de canal wifi Exp ;;;  Livebox 2 https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

De même que si le problème persiste @Maejus1 

Après ouverture de la page, tu as la possibilité de " chatter" avec un conseiller.

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Je viens d'essayer toutes vos astuces mais rien ne fonctionne
J'ai déjà contacté orange mais ils ne peuvent rien prendre en compte car le téléphone d'être échangé par mon assurance (spb) donc c'est le service après vente de celle ci qui doit prendre en compte ma demande mais ce ne sont pas des techniciens. J'ai également contacté Samsung mais ils n'ont aucune solution a par l'échange de téléphone.