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Connexion 4G Samsung A3 2017

Léo10
contributeur occasionnel
1 275  

Connexion 4G Samsung A3 2017

Bonjour,

 

Je rencontre un problème depuis Avril mais n'ayant toujours pas de solution, je viens vers vous. J'ai un Samsung A3 2017. En effet, je rencontre un problème avec ma connexion internet (4G). Lorsque j'utilise la 4G, au bout d'un certain moment j'ai un message d'erreur m'indiquant que je n'ai pas d'accès internet alors que le logo 4G est toujours présent en train de chercher. J'ai fait changer ma carte sim, réinitialiser mon réseau via orange, envoyé 2 fois mon téléphone en SAV pour me dire que mon téléphone ne rencontre aucun problème. Je dois éteindre mon téléphone pour pouvoir retrouver internet et c'est régulièrement que je dois le faire.

 

Si quelqu'un a des solutions pour moi, je vous en remercie par avance.

 

Cordialement

12 RÉPONSES 12
JuanLucas38
#TopMembre
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1 239  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Bonjour @Léo10

 

Vérifies que tu n'ai pas mis le controle des datas en fonctionnement.

 

Paramètres ==> Connexions ==> Utilisation des données ==> Utilisation Données mobiles ==> Roue dentée en haut à droite : Vérifier que "Limite des données" n'est pas activé.

 

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 226  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

salut @Léo10 @JuanLucas38

 

déplacé dans la partie mobile plus adaptée

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Léo10
contributeur occasionnel
1 204  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Bonjour,

 

Merci de votre réponse. J'ai vérifié, c'est désactivé

 

Cordialement

Léo10
contributeur occasionnel
1 199  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Merci !

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 180  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Salut vous @Léo10

 

@JuanLucas38  / @fredolerouge

 

Un conseiller te proposait son aide au mois de Mai ,

tu lui avais pas répondu ?

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Connexion-4G/m-p/1569691#M96170

Léo10
contributeur occasionnel
1 164  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Bonjour, 

 

Il m'a rénitialiseé ma ligne au niveau du réseau mais cela ne change rien

 

Cordialement

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 147  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Salut @Léo10

 

@JuanLucas38 / @JuanLucas38

 

 

Si la qualité du réseau est pas optimal en 4G, fait un essai en 3G .

Léo10
contributeur occasionnel
1 128  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

D'accord merci

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
1 100  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Bonjour@Léo10 ,


Rencontrez-vous encore un problème de 4G et celui-ci est-il localisé ou partout?


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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