mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonsoir, nous avons deux tel Huawei p9 Lite et nous n'arrivons pas à nous connecter à notre femtocell. Auparavant nous avions deux iPhones et aucun soucis...
Même en manuel nous ne détectons pas le femtocell sur les tel.
J'ai bien entendu redémarrer les tel après réception du SMS d'orange informant de l'activation du femtocell pour ces 2 tel.

Avez-vous une idée?

[#2]

Hello @Aurestelle

Vu qu'il y a eu changement de mobile et de carte sim,

Je dirais de voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

En attendant tu peux toujours te connecter à ton domicile

en wifi via la livebox