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[#1]

Bonjour,

Je viens de commencer mon nouveau contrat chez Orange, étant anciennement chez Bouygues sans aucun problème, j'ai voulu changer de forfait. Cette opération s'est faite hier mais cependant, alors que les appels et les SMS marchent sans problème, il m'est impossible de me connecter au réseau de data Orange. J'ai un téléphone OnePlus One mais je n'avais aucun problème chez Bouygues.

Voici la page que j'obtiens 

J'essaye de suivre la première procédure qu'ils m'indiquent mais cependant, le OnePlus One n'est pas référencé sur le site Orange, je ne peux donc pas télécharger la mise à jour requise.

Merci d'avance.

[#2]

Salut @Ecrelynf

Clic sur le bouton " options" qui se trouve en haut à droite

de ton post, puis " modifier" et tu supprimes le lien que tu as posté.

Vérifie la configuration

Internet

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange ou orange.fr
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default suplémentaire

MMS

--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte ( ou supprimer acte )
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : PAP
Type d'APN : MMS

[#3]

je dois bien mettre le "default suplémentaire" ou juste "default" ?

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@Ecrelynf a écrit :

je dois bien mettre le "default suplémentaire" ou juste "default" ?

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@Ecrelynf

Tu sais pourquoi il valait mieux supprimer le lien  ?

ton numéro d'appel y figurait.

En principe juste défaut.  Chose que tu peux aussi faire,

voir avec le service client, afin qu'il te font une mise

à jour de la ligne.

Tu peux le faire par e-chat depuis ton espace client/

votre offre mobile, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#5]

Merci pour le conseil alors, ça m'a évité des problèmes,

j'ai essayé les deux solutions malheuremsement cela ne marche pas, je vais alors essayer de joindre le service client comme tu me l'indique.

[#6]

Je n'ai pas réussi à joindre l'echat malgrès la désactivation de mon adblocker, tu pourrais me donner un conseil pour pouvoir le contacter ?

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@Ecrelynf a écrit :

Je n'ai pas réussi à joindre l'echat malgrès la désactivation de mon adblocker, tu pourrais me donner un conseil pour pouvoir le contacter ?

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@Ecrelynf

Si tu arrives pas à prendre contact avec le service e-chat,

faut voir au 3900, ou attendre l'intervention d'un web conseiller.