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[#1]

Bsr Hors de chez moi je n’est plus de connexion pourquoi

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Vénus77560 

Les données mobiles sont elles activées ?

[#3]

Bonjour @Vénus77560,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile et l'adresse exacte concernée⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

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Pourriez-vous svp me répondre 

[#5]

Oui

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@Vénus77560 

Répondre à quoi ?

On vous a demandé si les données étaient activées, @PhilippeG vous a demandé des renseignements.............

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Bonjour @Vénus77560,

Je viens de vérifier la couverture réseau à votre adresse et aucun incident réseau n'est déclaré.
Cependant votre carte sim date de 2013 et il est fort possible qu'elle soit hs d'où le problème rencontré.
Je vous invite à la renouveler gratuitement soit en boutique Orange c'est immédiat ou depuis votre espace client ou application Orange et Moi, délai de réception 3 à 5 jours ouvrés.

Je vous souhaite une belle journée et reste à votre disposition.

PhilippeG