J’ai le même problème sauf que ça fait plusieurs mois que ça dure.
J’ai un forfait de 75GO. Avant je n’atteignais jamais cette limite. Ensuite pendant le premier confinement j’ai fait tout mon télétravail dessus, donc il était normal que j’utilise tout. Sauf que depuis je me retrouve toujours à devoir acheter des recharges qui elles mêmes ne suffisaient pas.
La dernière en date a été achetée en janvier, pour 10GO. J’ai effectué la recharge le dimanche soir avant de dormir. Le lundi matin, juste le temps de me préparer tout en regardant des vidéos YouTube, je reçois le fameux message des 80% consommés !
J’ai appelé le SAV le jour même, qui lui même en vérifiant m’a dit que ce n’était pas normal. Suite à cet appel, j’étais censée recevoir un mail de confirmation du remboursement des 10GO et des techniciens ou je ne sais qui étaient censés me rappeler. Je n’ai ni eu d’appel, ni de mail. Moi qui suis cliente Orange depuis des années je commence vraiment à les prendre pour des **** et je réfléchis sérieusement à changer d’opérateur. Au vu des commentaires sur ce forum je pense que nous sommes loin d’être les seuls dans ce cas là, mais beaucoup ne se déclarent pas.
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