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@Marie7221

Voir les conditions . https://boutique.orange.fr/doc/contrat4803.pdf

Prend contact par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Et tu leurs explique ton problème .

[#2]

C'est fait mais pas concluant

[#3]

Salut @Marie722

Voir si un conseiller de passage prendra contact avec toi

et te donnera des précisions concernent ta demande .