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Bonjour

Dans ma facture apparaissent la facturation de SMS envoyés de Suisse vers des mobiles Suisse et il est normal qu'ils le soient. Mais je découvre que des SMS envoyés à une seule personne (même jour, même heure) est facturé plusieurs fois ( jusqu'à 17 fois) ce qui entraine une sursaturation de l'ordre de 20€.

Comment faire pour être remboursé car je n'ai envoyé qu'un SMS et je suis facturer d'envois multiples pour un seul SMS envoyé.

Merci de votre aide

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Salut @Xav721 

Dépose une réclamation , à moins que quelqu'un le mobile à ton insu .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @Xav721 

Piste à suivre: longueur du SMS et types de caractères.

1 SMS = 160 caractères "standard" ou 70 caractères dès lors qu'il y a un seul caractère non standard, et certains caractères accentués en font partie.!

Donc ton SMS = multiple de 70 caractères probablement, même si les smartphones modernes regroupent les  x fois 70 dans un seul message à l'envoi et à la réception.! et facture = x SMS à 70 caractères.

Cordialement

Daniel35

PS : ce post comprend  430 caractères y compris cette remarque... ça va vite.! =

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