mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Depuis des mois, un retour du mobile à l'usine, des plaintes en boutique, je subis toujours des coupures intempestives en cours de communication, et plusieurs au cours d'une même communication. Coupure nette et "opération terminée" s'affiche à l'écran,

certaines discussions supportent mal d'être coupées. Merci de votre aide.

[#2]

Salut @nauvis 

Le problème se produit partout avec les données ou en wifi ?

Il s'agit de quel modèle .

[#3]

C'est un Xiomi Redmi note 10 s

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Pour répondre à votre question les coupures se produisent en wifi ou avec les données.

[#5]

Bonjour,

Les coupures se produisent en wifi ou avec les données.

[#6]

Bonsoir @nauvis,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez.

Afin de bien comprendre l'origine du dysfonctionnement, pouvez-vous m'indiquer quel logo est visible sur votre mobile ?

Est-ce le symbole des appels wifi :

ou est-ce ce symbole ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Julia

[#7]

Bonsoir Julia,

En haut près de la charge batterie j'ai 2 logos qui me semble être du wifi, le 1er a le combiné sous le logo, le 2eme ressemble au 1er mais sans combiné.

Je ne sais pas si vous comprendrez mais vous savez j'ai 74 ans et j'avoue ne pas être un expert, mais je sais que presque toutes mes communications sont coupées.

La dernière fois j'ai pu lire au moment de la coupure. " SERVEUR INJOIGNABLE"

Merci infiniment pour votre aide.

[#8]

Bonjour @nauvis,

Je vous remercie de votre retour.

Afin de vérifier dans un premier temps votre connexion Wi-Fi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et votre numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#9]

Bonjour ,

J'ai déjà posé la question mais j'ai toujours mon problème de coupure de réseau en cours de communication.

Serveur injoignable s'affiche à chaque coupure. Pourquoi un serveur est injoignable??

Merci pour votre aide.

[#10]

Salut @nauvis 

Tu avais envoyé tes coordonnées par message privé au conseiller ?