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Crédit épuisé sans utilisation.
Bonjour,
Cela fait maintenant plusieurs mois que mon forfait bloqué Open Mini 2h 5Go est affiché comme "épuisé", même quelques instants après sa recharge (je l'ai déjà vérifié).
Cependant, je peux passer des appels (mon temps d'appel restant est toujours affiché) et envoyer des SMS/MMS.
J'ai déjà fait des recherches concernant le sujet, et je n'utilise pas mes données mobiles en général. Par conséquent les applications pouvant potentiellement grignoter mon crédit ne sont pas la cause.
Un conseil ou même une réponse sont les bienvenus.
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Re: Crédit épuisé sans utilisation.
Salut @Wei
Tu causes des 5Go de crédit internet .
De même qu'il y a plus que le temps d'appel
qui s'affiche dans l'espace client/suivi conso,
mais plus les heures et minutes de crédit en euros .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Crédit épuisé sans utilisation.
Bonjour @johann,
J'ai peur de ne pas comprendre.
J'ai été dans l'espace client/suivi conso, et en cliquant sur "Voir le détail", il est marqué "aucune consommation trouvée". Est-ce normal ?
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Re: Crédit épuisé sans utilisation.
Si ton offre viens d'être renouvelée, et tu as pas encore
émis un appel , à ce moment cela est normal.
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Crédit épuisé sans utilisation.
Le problème étant que cela fait un moment que mon offre a été renouvelée (depuis le 19 novembre), et j'ai déjà passé un appel.
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Re: Crédit épuisé sans utilisation.
A ce moment la, tu peux voir ou se trouve le problème
par " chat" avec un conseiller depuis ton espace client/
compte concerné/offre et options .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Crédit épuisé sans utilisation.
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Re: Crédit épuisé sans utilisation.
Tien moi au courant, cela peut servir à des personnes
qui rencontrent le même souci .
Bonne soirée .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Crédit épuisé sans utilisation.
Bonsoir, comme le service d'echat est pratiquement injoignable, j'ai décidé d'envoyer un mail afin d'obtenir une potentielle réponse.