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Bonjour à tous,

J'ai contacté le Service clients Orange pour débloquer mon iPhone 6 acheté Full Price avec une carte Mobicarte !
La demande a été prise en compte et acceptée le 04/11/14 mais depuis je n'ai pas reçu de mail de confirmation à ma demande désimlockage... ni rien d'autre.

Depuis j'ai appelé pour avoir des nouvelles mais rien à faire ! Je trouve cela par tres Pro de ne pas tenir au courant les clients... Surtout que selon Apple c'est Orange qui n'a pas envoyé la demande.

Je dois partir à l'étranger et donc l'iPhone doit etre désimlocké. 

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J'ai restauré l'iPhone et j'ai essayé de le synchroniser mais toujours pas de déblocage

Que faire ? Il y a t'il un conseiller pour m'aider ? Je suis bloqué ... Comme mon iPhone

Merci à vous

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Salut

Après avoir obtenu le mail de confirmation

tu peux lancer la procédure

http://touslesmobiles.orange.fr/10384_assistance.asp?recherche=1&selection=0&profil=VISITEUR&digit=d...

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Contacter Orange :-)

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@johann

Biensur.. c'est ce que j'attends comme je n'ai jamais attendu un email... mais c'est annormalement long !
J'attends depuis le 4/11.


@strophe

J'ai du appeler 5 ou 6 fois depuis le 4/11 mais Orange s'en fichent carrément de ma demande .. je leur ait bien éxpliqué que dois partir à l'étranger mais rien. J'ai appelé Apple qui me confirment bien qu'Orange n'a transmis aucune demande de désimlockage concernant mon IMEI.

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Je ne sais plus quoi faire il y t'il un responsable d'Orange qui pourrait prendre 1 minute afin de prendre en charge ce dossier ... pas tres compliqué

Merci à vous

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@MathPOP,
je comprends je viens d'avoir une autre personne qui comprend ce qu'elle beit

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une cataSTROPHE ce SAV !!!

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@strophe a écrit :
une cataSTROPHE ce SAV !!!

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Le SAV est pas une catastrophe, se ne sont que des êtres humains.

Jusqu'à ce jour, j'ais toujours obtenu, les renseignements que je souhaitais

Il a fait la demande le 4.11 il est dans la bonne moyenne,

Faut compté , 1 semaine,

Sinon, refaire la demande,

Également, voir si un mail d'orange

ne se trouve pas dans les indésirables .

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C'est vrai que les conseillers sont la à chaque fois ... mais c'est par pour ça qu'ils trouvent des solutions aux problemes ou qu'ils vous conseillent comme il faut.

Dans mon cas (Désimlockage) il suffit d'envoyer la demande à Apple et la procedure et totalement automatisée.

Mais il faut l'envoyer.. ce que dans mon cas ça n'a pas toujours été fait !

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@MathPOP , Ca va encore ca si tu connaissait mon dossier tu aurai peur,... il est aussi épais que tous les Code réunnis, et les meme problemes depuis 3 ans et le meme discourt !!
et ils sont N'1, imagine cd que doit etre le N'2...

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j'arrive a etre en H+ a 100m d'une antenne 4G,...mais y a pas de probleme monsieur,...