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[#1]

Bonjour,

Avant toutes choses, j'ai bien fouiner et chercher une réponse partout sur le site et le forum, sans succès, donc je me dirige ici pour l'avoir.

Voilà mon soucis, je suis la procédure de désimlockage sur le site fourni par orange, je rentre donc mon IMEI et mon adresse mail voici la réponse que je reçois sur une page qui s'ouvre:

"

Votre demande ne peut pas aboutir.

Vous ne pouvez pas accéder à ce service dans l'espace client.  "

Que dois-je faire ?

[#2]

Salut @SNRA

Au cas que tu avais fait une demande de l'IMEI au *#06#

regarde voir si le même numéro se trouve sur l'étiquette

qui se trouve sous la batterie .

Sinon, après ouverture de la page, tu as la possibilité de " chatter"

avec un conseiller : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

[#3]

Merci pour ta réponse.

J'avais déjà vérifié et oui c'est effectivement bien le même numéro sous la batterie.

Merci pour le lien je m'y dirige de suite.

[#4]

toujours avec mon problème sur les bras....

Le lien mentionné ci-dessus me renvoie sur les mêmes pages déjà "utilisées" pour mes recherches de solutions....

[#5]

@SNRA

Tu as dejà pris contact par " chat" avec un conseiller depuis

ton espace client/compte concerné/offre et option .