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Bonjour,

J'ai contacté le service désimlockage pour un Nokia Asha Orange acheté d'occasion. Évidement je n'ai reçu aucune réponse du service en question et comme je ne suis pas client Orange je ne peux me connecter au chat pour espérer un contact direct avec un conseiller

Quelqu'un pourrait-il m'aider s'il-vous-plaît ?

D'avance merci

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Salut @francis43 

Prend une fois contact avec l'assistance de la marque, ils te rendront

éventuellement le service .

https://www.nokia.com/phones/fr_fr/support

Mais en principe la demande doit être faite par l'ancien propriétaire .

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Le support Nokia ne peut malheureusement plus m'aider car le portable date d'avant le rachat de Nokia. Et le support vers lequel j'ai été renvoyé n'est plus actif

Merci quand même

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Bonjour@francis43 ,

Avez-vous essayé de desimlocker votre Nokia en utilisant ce lien ?

Thierry-G

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Oui, j'ai déjà lancé la demande il y a plus d'une semaine mais je n'ai eu aucun retour alors que le délais de réponse est de 24h.

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Le délai de réponse peut aller jusqu'a 15 jours. Je vous invite à consulter également les courriers indésirables.

Thierry-G

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Cela fait maintenant 15 jours et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Est-ce normal ?

[#8 · Accepted solution]

Bonjour@francis43 ,

Afin de tenter de vous apporter une réponse positive à votre demande pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- L'imei du mobile à désimlocker

- Une adresse mail valide

Thierry-G