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Bonjour,

Je viens d'acquérir un Motorola V3, y ait mit à l'intérieur ma carte SIM orange, tapé le code Pin, et il ne me manque que le code de désimlockage ( ou "code spécial" d'après ce que le téléphone me demande ) pour pouvoir m'en servir. 

Après prise de renseignement auprès de Motorola, eux ne peuvent pas me renseigner mais ils m'assurent que Orange se doit de me fournir ce code malgré leur réticence à le faire. 

Vu qu'il semble impossible de joindre une personne réelle par téléphone ou d'avoir un contact avec Orange, que dois-je faire ?


Merci d'avance pour votre aide

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bonjour @Tristan92

éssaie ici si il est bloqué orange sinon il faut voir avec l'ancien opérateur

https://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

cdt

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Merci pour l'aide, j'ai tenté de cette façon mais ait obtenu le message suivant :


"Bonjour,

Nous vous informons que votre demande de désimlockage MOTOROLA numéro IMEI 359420006004896 ne peut être traitée car ce mobile n'est pas identifié dans notre base commerciale.

Attention ! Avant toute autre démarche, vous devez vous assurer que votre mobile est bien simlocké en y insérant une carte SIM autre qu'Orange. Si aucun code de désimlockage ne vous est demandé, alors votre mobile n'est pas simlocké sur le réseau Orange France. Vous n'avez donc aucune démarche à faire et vous pouvez utiliser votre mobile avec la carte SIM d'un autre opérateur.

Si un code de désimlockage vous est demandé, retrouvez ci-dessous la marche à suivre en fonction de votre situation.

1. Le mobile n'a pas été acheté chez Orange.

Seul l'opérateur où vous avez acheté votre mobile peut vous fournir ce code."


Seulement il semblerait bien que mon opérateur ne puisse pas s'occuper du problème comme ils le mentionnent.

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re @Tristan92

comme dit plus haut,c'est à ton ancien opérateur qu'il faut demander ce code et ensuite après avoir mis la sim orange rentrer le code fourni,mais en principe il aurait fallu le faire avec la sim activée de cet opérateur

cdt

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Pour cela il faudrait que l'ancien opérateur veuille bien me fournir un code, Motorola insiste sur le fait que Orange doit me le donner.

Je dois avouer que je me sens assez perdu, ma carte SIM est la même, donc en théorie, Orange ne devrait avoir aucun soucis à me donner le code ? J'ai du mal à comprendre le pourquoi ils ne pourraient pas me le donner.

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Salut @Tristan92

Reprend contact avec ton ancien opérateur qui est lequel,

et tu fais la demande du code , après obtention de celui-ci

la procédure se fait quelque soit la carte SIM introduite .

Si tu es déjà client orange, et comme le modèle semble être

plus de toute jeunesse, éventuellement t'en offrir un nouveau,

tu en trouveras en boutique à partir de 50/60 €

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Salut Johan !

"Ton ancien opérateur qui est lequel" ? C'est à dire ? Orange ? Si oui ils semblent ne pas pouvoir/vouloir.

Je suis client Orange, mais je dois avouer que ça m'arrangerait de ne pas avoir à acheter un nouveau téléphone alors que je viens déjà de m'acheter celui-ci.

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@Tristan92

Tu écris : Je viens d'acquérir un Motorola V3,

Avant de rejoindre orange, tu utilisais le mobile chez quel opérateur .

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Bonjour,

tout le monde te parles de "ton ancien operateur (sfr - boygues ou free) et toi tu dis que "MOTOROLA ne peut te le donner, normal ce n'est pas un operateur mais un fabricant. La procedure est simple pourtant, 

il faut l'ancien SIM de l'ancien operateur et avoir demandé à celui ci le code de desimlockage.

Ensuite inserer la carte sim orange

Un telepphone est bloqué par l'operateur losraqu'il est acheté dans le cadre d'un forfait plus mobile il est logique que lui seul possede ce code

par contre si ton "ancien operateur etait orange, ce n'est pas le code de desimlockage qu'il faut mais le code PUK

A+

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Désolé du dérangement, j'ai contacté mon vendeur ( du Motorola ) pour obtenir le fournisseur, en espérant que celui-ci puisse m'informer là dessus, avec le numéro IMEI en poche je devrais pouvoir obtenir le code de désimlockage.