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Bonjour,
J'utilise l'application On-off depuis 2 ans.
Hier j'ai reçu un mail me demandant d'envoyer une photocopie de ma carte d'identité sous peine de quoi ma ligne serait coupée le 14 mai.
Je leur ai signalé que je trouvais cette demande abusive car avec une photocopie de carte d'identité on peut faire plein de choses frauduleuses ! d'autant plus qu'ils demandent de l'envoyer sur une boîte mail ou par adresse postale située en Lettonie !
Je leur ai fait remarquer qu'en France on n'envoyait pas de photocopie de carte nationale d'identité par mail ou n'importe où, vu comment les cartes peuvent être falsifiées !!
Cette demande par mail émane bien du support technique officiel de l' application Onoff.
J'aimerais demander officiellement à Orange si une telle demande est légale ??
D'avance merci pour vos réponses,
cordialement

[#2]

Bonjour

Tu es ici dan un forum d'entraide entre clients comme toi.

Pour ton refus d'envoyer ta carte d'identité, je te rejoins sur cette précaution élémentaire. On ne communique jamais d'infos persos en réponse à un email.!

Es-tu certain que la demande venait bien du support Onoff.? et pas d'un usurpateur d'email.?

Si tu as un identifiant sur le site de cet opérateur, connecte-toi en direct sur le site et vois avec le support par ce vecteur.!

Quant à Orange, je ne sais s'ils peuvent te répondre à ce sujet.

Pour leur poser la question : tente ta chance au 3900.

Cordialement

Daniel35

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Salut @Yvie59   / @Daniel35 

Le siège se trouve à Paris , voir les conditions

ou tu trouveras des autres adresses ou tu pourras

demander confirmation .

https://www.onoff.app/conditions-generales-d-utilisation/