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[#1]

Lorsque le téléphone sonne il n'y a plus les boutons décrocher ou rejeter...

[#2]

Pas de bonjour non plus @EB011 

Merci pour ce renseignement.

Page 54 de https://www.modesdemploi.fr/doro/8062/mode-d-emploi?p=61

[#3]

Bonjour @EB011 

Avez-vous essayé de redémarrer complètement le mobile? 

G-rom

[#4]

Bonjour,

Oui je l'ai redémarré plusieurs fois de suite et rien ne change.

[#5]

@EB011 

Que se passe-t-il lorsque l'on vous appelle ?

[#6]

Le téléphone sonne mais il est impossible d'agir car les deux boutons (vert et rouge) pour décrocher ou refuser l'appel ne s'affichent pas.

[#7]

@EB011 

Voyez page 18 et 16 de : https://www.doro.com/globalassets/inriver/resources/manual_doro_8062_fr_v20_r19707.pdf

Vous  pouvez tester : appui sur M/A et volume bas jusqu'au redémarrage.

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @EB011 

Si votre mobile est à jour et que le dysfonctionnement persiste, je vous invite dans ce cas d'effectuer une sauvegarde de vos données personnelles vers un ordinateur ou cloud de votre choix puis de procéder à une réinitialisation complète du téléphone.

Je vous mets à disposition la procédure de réinitialisation pour votre Doro : https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/doro-8062/forcer-la-reinitialisation

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[#9]

Bonjour @EB011

Je reviens vers vous afin de m'assurer du bon fonctionnement de votre mobile suite à la remise à zéro du téléphone ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey