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B9njour, sur mon offre, j'ai 200go en europe et en plus 2go aussi en europe. Ces de7x compteurs sont bien séparés sur mon meme compte. Mes 2go sont épuisés et sont passé en réduit. On pourrait se dire que dans ce ca les 200go vont prendre le relais et b8en non, puisque les 2go sont épuisés mon accès est réduit et je ne débité rien, 0, Nadal sur mes 200go. Le support orange n'y cimprend rien, ils n'arrivent pas a me débloquer mes 200go. Comment faire?

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Bonjour,

D'où sortent ces 2Go ?

Ça ressemble furieusement au paramétrage par défaut de certains constructeurs de mobiles, qui vous préviennent quand vous avez consommé 2Go... et parfois bloquent la data au delà.

C'est désactivable. 

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Bonjour @Hemi8782,

Pour vous accompagner concernant la gestion de votre offre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Elfy

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Bonjour @Hemi8782,

Il semble que nous n'ayons pas reçu vos coordonnées en message privé. Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à nous les partager. 🫱🏼‍🫲🏻

Je reste disponible pour vous accompagner et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia