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Demande de micro carte sim

Mairi
contributeur
768  

Demande de micro carte sim

Bonjour, 

 

Je suis dotée d'un nouveau mobile: nexus 5. Il fonctionne avec une micro carte sim. Je souhaiterais la commander car en boutique ce service est payant. Comment puis-je procéder par internet s'il vous plait?

 

 


Solutions approuvées
Mairi
contributeur
748  

Re : Demande de micro carte sim

J'ai appelé le service client. J'ai eu une jeune femme charmante et tout à fait compétente. Elle m'a confirmé la gratuité de l'échange de carte même en agence. Ma collègue s'est donc faite avoir par un agent peu scrupuleux ou peu compétent. Elle sera néamoins remboursé de cette dépense. 

 

Merci à l'équipe pour l'aide apportée 

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
cledefa
Orange Star
Orange Star
767  

Re : Demande de micro carte sim

Bonjour,

 

Pour un changement de mobile l'échange de la carte SIM est gratuit.


Vous pouvez la demander au service clients en contactant le 3970, mais il y a des délais de livraison.

Si vous avez une boutique près de chez vous, vous y rendre.
http://agence.orange.fr/

Une nouvelle carte sim vous sera faite et l'actuelle désactivée.
Et vous pouvez demander le transfert de vos données sur de votre carte SIM actuelle, vers la nouvelle.

Mairi
contributeur
759  

Re : Demande de micro carte sim

Je me suis rendue en boutique hier et le service coûte 20 euros. Le transfère de données est également payant. 

 

Merci de votre réponse, je vais contacter le service client par téléphone

 

 

Mairi
contributeur
749  

Re : Demande de micro carte sim

J'ai appelé le service client. J'ai eu une jeune femme charmante et tout à fait compétente. Elle m'a confirmé la gratuité de l'échange de carte même en agence. Ma collègue s'est donc faite avoir par un agent peu scrupuleux ou peu compétent. Elle sera néamoins remboursé de cette dépense. 

 

Merci à l'équipe pour l'aide apportée 

 

 

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