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Bonsoirs a toutes et a tous

J'ai récemment eu besoin d'un téléphon de prêt de la part d'orange, j'ai renvoyé ensuite le téléphon dans les délais et dans le même état qu'il m'a était confié c'est a dire niquel, sauf que j'ai reçu un sms me stipulant que le téléphone est cassé et que je doit 450€ chose que je refuse catégoriquement étant donné que je ne sais pas se qu'il se passe pendant le transport... Que puis-je faire pour y remédier car je n'ai jamais eu aucun souci de paiement et j'ai eu une charmente dame du service réclamation qui m'a dit c'est comme ça vous payé et m'a gentiment raccrocher au nez... Merci de vos réponse. 

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Salut @Geoffrey3340 

Le mieux serait de reprendre contact avec le service réclamation éventuellement
par courrier à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Merci j'attend un rappelle de leur part