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Bonjour,

L'Alcatel OneTouch 282 de mon grand père a beugé est me re-demande le code réseau, je l'avais désimloké au mois de mars mais je n'ai pas garder le code réseau dans mes mails, l'IEMEI est le 861941002392846.

Pouvez vous m'aider?

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Salut @Micka32310

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

A moins que tu arrives à refaire une demande

depuis l'espace client si le compte du mobile

concerné s'y trouve .

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Bonjour @Micka32310 ,

Votre problème est-il résolu ? Vous pouvez éventuellement refaire un désimlockage via ce lien pour obtenir le code réseau: https://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

Thierry-G