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[#1]

Bonjour,

Ma mère m'a donné son viel iPhone 5 qu'elle n'utilisait plus depuis 2 ans et qui etait chez orange. J'ai fait la procédure de desimlockage avec l'imei et ai reçu le mail de l'adresse 

notilus-inbox@contact-everyone.fr qui me confirme le desimlockage sans avoir besoin de code .

Mais l'activation de l'iPhone est toujours bloquée en faisant des essais directement avec l'appareil et la connexion avec iTunes me donne le même message d'erreur et ne permet pas d'aller plus loin.

De plus les pages d'assistance orange sur le desimlockage sont indisponibles. 

Pourriez vous m'aider s'il vous plaît ?

D'avance, merci beaucoup 

[#2]

Salut @Nefane

Effectivement les pages concernent les désimlockages

ne sont plus disponibles, je viens de m'en rendre compte

ce matin .

Chose que tu peux faire, voir la question

par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

depuis ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour @Nefane

Concernant le désimlockage avez-vous utilisé ce lien ?

https://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

Rudy

[#4]

Bonjour Rudy,
Merci pour votre retour.
Oui j'ai utilisé ce formulaire et j'ai eu un mail de retour (de notilus-inbox@contact-everyone.fr) me confirmant que la demande de desimlockage à ete traitée. Mais aujourd'hui l'activation de l'iPhone n'est toujours pas possible (directement sur l'appareil ou sur iTunes).
Merci pour votre aide

[#5]

Bonjour @Nefane 

Avez-vous essayé avec une carte SIM d'un autre opérateur ?

Rudy

[#6]

Bonjour,

Je viens d'essayer avec une carte Bouygues, sans succès. C'est la même chose qu'avec la carte Free.

Merci

[#7]

Bonjour @Nefane

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le n° de mobile avec lequel celui-ci a été acquis, n° IMEI, nom, prénom, n° de client, adresse, mail. 

Rudy